Data Analyst Customer Service (m/w/d)
Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.
Wir verlassen uns auf Sie:
- Sie erstellen Auswertungen und führen Datenprüfungen durch
- Sie beschaffen Informationen und Daten über den Customer Service-Level, wie Durchlaufzeiten der kommerziellen Aufträge, Ausbeute und Zahlungsverhalten der Kunden zur Messung der internen Performance (KPI-Service)
- Sie wirken mit bei der Konzeption und Implementierung von Reporting-Tools und führen der permanenten Prozess- und Systemoptimierung für das interne & externe KPI Reporting durch
- Sie führen die Plausibilisierung der Materialstammdaten durch und veranlassen Korrekturen bei Implausibilitäten
- Sie sind zentraler Ansprechpartner für das KPI-Reporting und führen Schulungen hinsichtlich des einheitlichen Aufbaus und der Verwendung des Reporting sowie zu Funktionsweisen des KPI-Reporting
- Sie unterstützen bei der (Weiter-)Entwicklung und Implementierung von Kennzahlen und strategischen KPIs im Rahmen der Weiterentwicklung aktueller, aussagekräftiger Reportingsysteme
- Sie erstellen Monatsberichte für das Management und Key Account Management über die Entwicklung im Unternehmen sowie Erarbeiten von monatlichen Analysen
- Sie wirken mit bei Projekten durch Bereitstellung von Informationen zu Prozessen und kundenindividuellen Messmethoden
So machen Sie unser Team komplett:
- mit Ihrem betriebswirtschaftlichen Studium oder kaufmännischer Ausbildung
- idealerweise bringen Sie bereits erste Berufserfahrung mit
- Mit Ihrem guten Englisch in Wort und Schrift
- Durch Ihre guten EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP)
- Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
- Sie pflegen einen professionellen Kundenumgang
Das spricht für Vetter:
- Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche sinnvolle Tätigkeiten
- Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten
- Attraktive Vergütung – unser Vergütungssystem besteht aus Fixgehalt, variablem Gehalt und maßgeschneiderten Benefits. Dazu gehören auch Urlaubsgeld und eine Jahressonderzuwendung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Faire Work-Life-Balance - mit mindestens 30 Tagen Urlaub, Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Vetter-Vorsorge - ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge z.B. betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten (EGYM Wellpass)
- Persönliche Vorteile (Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m)
Alles rund ums Bewerben & FAQs
Wir sind Vetter – wir agieren global als einer der führenden Pharmadienstleister für die Herstellung von Medikamenten und bieten vielfältige Karrierechancen. Bei uns zählen Teamwork, Offenheit und Engagement. Unsere über 7.000 Mitarbeitenden gestalten nachhaltig die Zukunft unseres Familienunternehmens mit. In einem Job mit Sinn. Wir vereinen Innovationsgeist mit hoher Qualität, fördern individuelle Stärken sowie die persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bei uns zählt jeder Einzelne – damit alle Bereiche perfekt ineinandergreifen. Rely on us – das ist unser Anspruch. Für diejenigen, die sich auf uns verlassen. Weltweit. Wir zählen auf Sie!
