Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.
Wir verlassen uns auf Sie:
- Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Interessen der Kunden und gleichzeitig der Firma Vetter vertreten
- Sie übernehmen die Rolle des zentralen Ansprechpartners für Ihren Kundenkreis und sorgen für die Erreichung der Kunden -und Unternehmensziele und einen reibungslosen und unkomplizierten täglichen Informations- und Kommunikationsverlauf
- Sie übernehmen die Erbringung von Statusupdates und sorgen für die Vermittlung und Auflösung vorliegender Problemstellungen
- Sie sind zuständig für die Ermittlung und das Reporting von Kennzahlen und identifizieren Optimierungsmaßnahmen für den zugeordneten Account
- Sie organisieren und erfassen die Auftragsabwicklung nach vertraglich vereinbarten Parametern und analysieren und bewerten die eingehenden Kundenaufträge
- Sie übernehmen das Abbilden und die Analyse prognostizierter, zukünftiger Kundenbedarfe für den VSIO
So machen Sie unser Team komplett:
- Mit Ihrem abgeschlossenen wirtschaftswissenschaftlichen Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Sie bringen mindestens 3-5 Jahren Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion mit
- Mit Ihrem verhandlungssicheren Englisch in Wort und Schrift
- Durch Ihre guten EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP)
- Durch Ihr Kommunikationstalent und Ihre ausgezeichnete Sozialkompetenz
- Sie sind ein Teamplayer und handeln ziel- und lösungsorientiert
- Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
- Sie pflegen einen professionellen Kundenumgang
- Durch Ihr Know How im Bereich Kundenorientierung
Das spricht für Vetter:
- Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche sinnvolle Tätigkeiten
- Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten
- Attraktive Vergütung - Urlaubsgeld und eine Jahressonderzuwendung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Faire Work-Life-Balance - mit mindestens 30 Tagen Urlaub, Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Vetter-Vorsorge - ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge z.B. betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten (EGYM Wellpass)
- Persönliche Vorteile (Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m)
Wir sind Vetter – wir agieren global als einer der führenden Pharmadienstleister für die Herstellung von Medikamenten und bieten vielfältige Karrierechancen. Bei uns zählen Teamwork, Offenheit und Engagement. Unsere über 6.600 Mitarbeitenden gestalten nachhaltig die Zukunft unseres Familienunternehmens mit. In einem Job mit Sinn. Wir vereinen Innovationsgeist mit hoher Qualität, fördern individuelle Stärken sowie die persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Bei uns zählt jeder Einzelne – damit alle Bereiche perfekt ineinandergreifen. Rely on us – das ist unser Anspruch. Für diejenigen, die sich auf uns verlassen. Weltweit. Wir zählen auf Sie!
